iPECS IPCR(IP Call Recording) 솔루션은 통화 녹음 및 모니터링 솔루션으로, iPECS 콜 플랫폼과 컨택센터에 필요한 다양하고 강력한 기능들을 제공합니다. 또한 VoIP기술을 통한 향상된 Call Recording 기능을 지원합니다.
설치 운영의 용이성
• IP 연결만으로 모든 단말의 통화 녹취 가능
• iPECS 콜 플랫폼과의 통합연동 및 최적화된 설계 가능
• 리눅스 OS 및 소프트웨어를 손쉽게 설치
• 간편한 설치 및 관리 도구로, 손쉬운 녹취
• 국선 및 내선별 회선 연결이 필요 없는 All IP 패킷 녹취
• 다수의 IPCR을 한 화면에서 관리 가능
• 자체 IPCR 백업 디렉터리를 통한 백업
• FTP를 이용하여 다른 서버에 주기적으로 백업
강력한 부가 기능
• 기본적인 실시간 통화 모니터링과 녹취, 통계 기능뿐만 아니라 다양하고 강력한 부가기능 제공
• 음성 패킷 및 시그널 암호화 저장
• 원격지 사용자에게도 동일한 암호화 정책 적용을 통해 안정적인 음성통신 지원
• 서버 및 네트워크 오류시, 자동 이메일 통보, 서버 상태 점검 및 오류 관련 로그 저장 등 다양한 기능 지원
• 에이전트의 생산성 향상 위한 음성 안내 송출 기능
중소기업에 최적인 경제적인 솔루션
• 리눅스 기반 단일 서버에서 구성 가능
• 별도 하드웨어가 필요없는 소프트웨어 기반 및 내장형 녹취 엔진
• IP 전화기 녹취를 위해 특정 스위치, 별도 CTI서버가 필요없음
• SIP Emulator와 웹 서버 등을 포함한 단일 서버 기반
• 내선 기반 혹은 국선 기반 녹취 가능
• 전수녹취 혹은 선택녹취 기능
손쉬운 사용자 환경
• 웹을 통한 관리자 및 사용자의 보다 손쉬운 기능 구현 및 사용
• 한 번의 클릭으로 재생, 다운로드, 전달, 의견 달기 이용 가능
• 그래픽 기반의 직관적 상태 정보 및 다양한 통계자료 제공으로 관리자의 편리한 운영이 가능
